Centralità del cittadino

Le parole-chiave che interrogano le politiche pubbliche e i servizi al fine di raggiungere gli obiettivi di promozione della qualità della vita, della coesione sociale e di sviluppo del territorio, sono:

stones

Centralità del cittadino

Empowerment

Miglioramento continuo

Accountability / Responsabilità sociale

Sussidiarietà

Apprendimento

Networking

Integrazione





Centralità del cittadino

Nei servizi:
•  quale ruolo ha il cittadino nella gestione del servizio?
•  i processi di lavoro sono finalizzati a soddisfare i bisogni del cittadino?

Nelle politiche:
•  è garantita la partecipazione dei cittadini alla costruzione e alla valutazione delle politiche?